Supporto del cliente

In partnership con professionisti del settore, Softline è in grado di supportare il Cliente in tutte le fasi di riscossione, da quella ordinaria a quella coattiva. Sulla base di procedure ormai collaudate, si propongono modalità che riducono drasticamente tempi e costi per attuare le varie fasi:

• Emissione avvisi con o senza raccomandata sulla base del rating del debitore

• Solleciti “rinforzati” (in alternativa ad accertamenti e atti di messa in mora)

• Ingiunzioni

• Comunicazione di sollecito del debito (ai sensi del D.L. 70)

• Comunicazione preventiva di fermo amministrativo

• Iscrizione fermo amministrativo

• Indagine stragiudiziale di terzo

• Pignoramento presso terzi

Digitalizzazione di tutta la documentazione prodotta

Per tutte le fasi vengono gestite le rendicontazioni degli incassi e viene creato il fascicolo del debitore con la digitalizzazione di tutta la documentazione prodotta e ricevuta.

Le procedure sono integrate nel software Wintarif  per la gestione della tariffa sia di natura tributaria che a corrispettivo. Ogni informazione è accessibile, con profili diversi, sia al Comune che al debitore che potrà effettuare il pagamento anche direttamente dal portale Web e dall’App resi disponibili per consultazione, pagamenti, richiesta di servizi/interventi, denunce di occupazione e rateizzazione.